نظرية الاتصال البشري، بقلم بول واتزلاويك ، يقترح أن المضايقات التي تنشأ مع أجهزة الاستقبال لدينا تحدث عندما لا نشاركهم وجهة نظرهم. يؤدي عدم الامتثال لقواعد اتصال معينة إلى فشل في التفاهم المتبادل. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن هذه النظرية ، فاستمر في القراءة!
نظرية التواصل البشري.
كان بول واتزلاويك عاملاً وباحثًا وطبيبًا دؤوبًا. جنبا إلى جنب مع جانيت بيفين ودون جاكسون ، كتب كتابًا في عام 1967 جمع فيه جميع الأبحاث التي تم إجراؤها (السريرية والنظرية) باستخدام التصوير بالرنين المغناطيسي (معهد بالو ألتو للأبحاث العقلية) ؛ بعنوان "براغماتية التواصل البشري" ، كان ينبغي أن تكون الترجمة الإسبانية "براغماتية التواصل البشري" ، ومع ذلك ، فقد تمت ترجمتها بعنوان أكثر طموحًا مما كان يتخيله المؤلف وهو "نظرية الاتصال البشري".
في هذا العمل ، تثار المشاكل التي تنشأ عندما لا يكون التواصل مع مستقبلاتنا حازمًا بسبب حقيقة أن وجهات النظر غير مشتركة.
يتضمن الكتاب سلسلة من الافتراضات، وهي نتاج البحث السريري والتأمل النظري الذي أجراه مؤلفوه وفريق التصوير بالرنين المغناطيسي. النهج الأول هو أن التواصل هو الوسيلة للمظاهر الملموسة للعلاقة الإنسانية. يُحدد التالي "التواصل والسلوك" كمرادفين؛ فكل سلوك يُوصل رسالة. عند هذه النقطة، نُضيف المحتوى غير اللفظي، أي لغة الجسد، أي ما يحدث في العلاقات الإنسانية ويمكن ملاحظته. يمكنك التعمق أكثر في عناصر الاتصال لفهم هذه المفاهيم بشكل أفضل.
نهج آخر مهم لفهمه هو السياق الذي يحدث فيه الفعل التواصلي بين الأفراد ، حيث توجد بعض الظواهر التي تبدو غير قابلة للتفسير إذا تمت دراستها بمعزل عن غيرها ، ولكن فهم سياق التواصل يكون منطقيًا.
ومن هنا ينشأ النهج الأخير، وهو التركيز على دراسة الاتصال، والذي يركز في المقام الأول على العلاقة التي تنشأ بين المرسل والمستقبل (المتحدث والمستمع) حيث يكون الاتصال هو الوسيلة لإقامة تلك العلاقة ويكون معناه دائمًا مقطوعًا بناءً على السياق.
ومع ذلك ، فإننا نفهم أن السلوك الحازم والعاطفي هو أساس العلاقات الشخصية الجيدة ، إذا كنت تريد معرفة العلاقة بين كلا السلوكين وتأثيرهما الإيجابي على السلوك البشري ، فانتقل إلى مقالتنا السلوك الحازم والعاطفي.
5 بديهيات لنظرية الاتصال البشري.
يؤكد المؤلفان أنه من أجل وجود اتصال مناسب ، يجب اتباع سلسلة من البديهيات. إذا فشل أي منها ، فقد يؤدي ذلك إلى سوء الفهم.
- من المستحيل عدم التواصل: يشير واتزلاويك إلى أن كل سلوك بشري ينقل شيئًا ما، فنحن لسنا بحاجة إلى استخدام صوتنا، فجسدنا يتواصل أيضًا، كما تفعل أوضاعنا وإيماءاتنا، حتى أننا نتواصل بالصمت؛ وهنا تبرز استراتيجية الأعراض، وهي تقنية الاستبعاد. يُعرّف واتسلاويك تقنيات الاستبعاد بأنها طرق غير عادية للتواصل، حيث يُبطل شخص ما رسالته أو رسالة الآخرين، على سبيل المثال، عن طريق ترك الرسالة غير مكتملة. وتتضمن الاستراتيجية المذكورة (الأعراض) إرجاع نقص المعلومات إلى الحالات الجسدية والعقلية.
- المحتوى والعلاقة: تحدث جميع الاتصالات في اتجاهين: المحتوى، وهو ما نعبر عنه، والعلاقة التي تربطنا بالشخص الآخر، والتي تؤثر على كيفية تفسير هذا المحتوى. يخضع هذا المستوى للتواصل غير اللفظي، والذي يمكن أن يكون حاسمًا لفهم جوانب التواصل العائلي.
- نتيجة التسلسل في الحقائق: تشير هذه البديهية إلى أن كل التفاعل يحدث في كلا الاتجاهين، وهذه النقطة مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالنقطة السابقة. وهذا يعني أن الاتصال يتكون من طريقتين، التناظرية والرقمية. في الحالة الأولى، هناك انتقال متناسب للمعلومة. وعلى النقيض من ذلك، في الشكل الرقمي، تكون الرسالة نوعية وثنائية.
- الاتصال الرقمي والتناظري: بالنسبة إلى Watzlawick ، فإن الاتصال الرقمي هو الاتصال الذي يستخدم الأرقام للتحدث والكتابة. الاتصال التناظري أكثر ارتباطًا بالغير اللفظي ، أي أنه يمكن تفسير الرسالة نفسها بطريقتين مختلفتين اعتمادًا على الإيماءات ونبرة الصوت والموقف ، من بين أمور أخرى. عادة ، نحن نركز فقط على وجهة نظرنا ، ونتجاهل الآخرين في المحادثة. هذا هو سبب وجود اعتقاد خاطئ بتفسير واحد صحيح ، بينما في الواقع ، هناك العديد من المتغيرات.
- التماثل والتكامل: بحسب العلاقة بين المتحاورين يتم تحديد ما إذا كانوا متماثلين أو متكاملين. عندما يكون الطرفان على نفس المستوى في عملية التبادل (مثلاً، موظف-موظفة)، تُعرف العلاقة بأنها علاقة متناظرة. ويشير مصطلح "متناظر" إلى تساوي مقدار القوة في العلاقات. ومن ناحية أخرى، يتم تعريفه بأنه مكمل عندما لا يكون المحاورون على نفس مستوى المعلومات (على سبيل المثال، الرئيس والموظف). هناك عدة أنواع من العلاقات التكميلية: حيث يمكن لأحد المحاورين أن يعاكس التبادل، أو يسيطر على العمل، أو يسمح للشخص الآخر بالقيام بذلك.
بول واتزلويك
ولد في فيلاخ ، النمسا في 25 يوليو 1921 ، وكان عالمًا نفسيًا سريريًا وعلم اجتماع وفيلسوفًا عظيمًا ، ومتمركزًا في مجال العلاج النفسي ، مع التركيز على العلاج الأسري والعلاج الجهازي. تم تدريبه في البداية كمحلل نفسي في سويسرا ، وبعد ذلك قام بسلسلة من الرحلات وأقام في الخارج ، حيث كان في جامعة ديل سلفادور لمدة عام ، حيث يعيش ويعمل ويدرس.
بعد ذلك ، بدأ اتصاله مع دون جاكسون (طبيب نفسي في التصوير بالرنين المغناطيسي) ، بسبب اهتمامه بالعمل الذي كان يتم في بالو ألتو ، حيث انتقل لاحقًا وبقي حتى وفاته في عام 2007. كانت مبادرته ، بمجرد أن أتى على اتصال بعمل بيتسون وانضم إلى التصوير بالرنين المغناطيسي كمشارك منذ عام 1961 ، في محاولة لتنظيم الأفكار التي طورها بيتسون وفريقه منذ عام 1952 ؛ فيما يتعلق بالتواصل البشري بهدف طلب مجموعة المفاهيم ، لتطبيقها على العلاج الأسري.
كان الشغل الشاغل في ذلك الوقت هو تحقيق علاجات أقصر وأكثر فاعلية تسمح بمعالجة المشكلات الناشئة (الاجتماعية ، الشديدة) ، والتي لم تظهر نتائج مقنعة في علاجات ذلك الوقت ، وخاصة التحليل النفسي.
هذه هي المبادرة التي تجعل Watzlawick يتخلى عن إطاره المفاهيمي كمحلل ويكرس نفسه بشكل خاص لتطوير نفسه في العلاج الأسري المستوحى من النظام ، بدءًا من فكر بيتسون ، ولكن بهدف المساهمة بشكل أكثر اتساقًا.
يُعتبر بول واتزلاويك أحد أهم علماء النفس في العلاج النفسي في القرن العشرين. في وقت لاحق ، تحول إلى البنائية.
